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有生命的建筑,有温度的医学
发布时间:2017-08-16  浏览次数:296

鼓楼医院医护人员踊跃参加无偿献血活动

近日,南京市栖霞区八卦洲的农民杨德红赶到南京鼓楼医院,专程感谢给了他第二次生命的医生们。这是一次迟到的感恩,虽然已经时隔一年,他至今难忘那晚惊心动魄的“生命接力”……

2016年5月的一天,杨德红遭遇严重车祸,被送到鼓楼医院时,他已陷入昏迷,生命体征微弱。伤情危重,需要立即进行开胸手术,急诊外科、心胸外科、普外科十余名医护人员接力救援,从当晚7点多一直抢救到次日凌晨2时,输血5510毫升,杨德红才转危为安。

经历了俗称“开胸剖肚,全身换血”的大手术,杨德红现在精神状态、身体机能良好,但他一直有件心事——不知道是谁救了自己。“当时,我的家属手术费都没带够,要不是医生心肠好、医技高,我这条命早就见没了!” 杨德红感慨道。

这样的感人故事,在鼓楼医院不胜枚举。作为一所有着125年建院历史的百年老院来说,鼓楼医院一直传承着“无损于患者为先”的价值理念。2004年以来,该院又提出建设“全国最好的优质研究型人文医院”的目标。近年来,鼓楼医院连续多年在江苏省百佳医院出院病人满意度测评中名列前茅,在南京地区参评的省属、市属综合性医院中名列第一名。


有生命的建筑

走进鼓楼医院,许多细节都流露着浓浓的人文气息。门诊大厅一楼一角,香喷喷的咖啡屋、面包店,丰富了患者、家属的就餐选择。二楼宽敞的钢琴厅,常常流淌着优美舒缓的钢琴声,让人一刹那忘记身在医院。

在鼓楼医院院长韩光曙看来,医院面对的是人,鼓楼医院的使命是追求最好的技术与人文关怀,来服务于广大的患者。“手术刀切除的仅是躯体上的瘤子,但患者心里面那个瘤子没有切掉,心理上没有得到安慰,病人不会满意。” 韩光曙形象地比喻说。

建筑本身是无生命的,正因为这份浓郁的人文关怀,鼓楼医院医疗大楼便有了别出心裁的设计。

志愿者在鼓楼医院门诊大楼钢琴厅表演节目

排队等候令人焦虑,鼓楼医院便设置自助挂号机,并在门诊每个楼层设置挂号、药房、抽血窗口,缓解焦急等候和上下奔波之苦;遵循“尽量让患者坐着”的理念,各个候诊区域、药房、检查等候区域以及出入院结账区,安排了足够的座椅;考虑到部分患者行动不便,门诊每层楼都有电瓶车,招手即停,免费乘坐;气温变化无常,手术室配备了恒温箱,冬天将液体加温后再输到手术患者体内,降低患者的不适感……

韩光曙介绍说,鼓楼医院曾有一位老年住院患者,在洗手间上厕所时,因为陪护离开跌倒了,事情发生后,医院不是首先找人担责,而是详细调查分析了患者跌倒的原因。原来,洗手间一侧有扶手,而另一侧由于紧邻淋浴,中间只设置了一条塑料帘子。这样,当老人在洗手间独处时,就容易失去平衡。随着老龄化社会的到来,老年患者将越来越多,怎么办?医院马上行动,洗手间另一侧很快加装了扶梯。

正是得益于一系列贴心的人文举措,记者在鼓楼医院发现,尽管日均门诊量高达1万人次,但无论是挂号、等候就诊,还是检查、取药,都井然有序。


平等地对待王子与乞丐

西装革履的首任院长马林跪倒街边救治乞丐,新中国第一任院长陈祖荫用自己的胸膛给病人暖脚,“神医”马德瓒根据心脏听诊就能手绘心电图……百余年来,“博爱、仁慈”“平等地对待王子与乞丐”,深深地植根在一代代鼓医人的理念中。

“你们得帮我好好夸夸这名大专家!” 谈到为自己和老伴做心脏手术的王东进教授,患者陶女士语气中充满感激,“生人、熟人一个样,穷人、富人一个样,我和老伴的命都是他救的。什么叫医者仁心,王主任就是最好的解释!”

王东进是鼓楼医院心胸外科主任。仅2016年1到10月,他和团队就累计完成近200余例主动脉夹层手术,1100余例常规心脏手术。为了挽救3位A型主动脉夹层患者的生命,他曾带领团队连续奋战30多个小时没合眼。

今年3月,2016年度“感动中国?江苏十大感动人物”评选结果揭晓,鼓楼医院骨科主任邱勇名列其中。15年前,为了救助河南洛阳福利院的一位脊柱侧弯女孩,邱勇四处奔走,寻找到某慈善基金的扶持,为女孩成功手术。此后 ,他便与公益事业结下了不解之缘。

2016年,邱勇前往青海省玉树藏族自治州会诊当地严重脊柱侧弯患者,带回一批家境困难的青少年患者来院就治。精心实施手术治疗、细心安排营养饮食、积极争取医疗救助……邱勇和他的团队付出大量心血,给予患儿无微不至的关怀。

灿烂微笑迎接新生命的到来

“我们终于可以挺起胸膛做人了!”今年春节前夕,9个严重脊柱侧弯的藏族孩子,联名写来一封长信,他们称手术后的自己“获得了重生”。

在鼓楼医院住院楼7A病区,护士长熊剑秋一直保存着两本“红包上缴记录本”。从100元的月饼票到5000元、上万元的现金,近10年来每一笔都记录在案。她告诉记者,医生收红包是为了让患者安心做手术,暂时收下推不掉的红包交给护士,由护士将钱交到患者的住院账户上冲抵住院费,等到做完手术再将住院账户收据交给患者。


当人文成为一种情怀

朱老先生曾在鼓楼医院接受心脏手术,出院不久,他就接到了主管医师的电话,询问情况,交待注意事项和复查时间,让他非常感动。

这是鼓楼医院开展的主管医师电话回访服务。医护人员本就非常忙碌,为何还要电话回访呢?原来,该院在调查中发现,很多患者都有这样的期望。鼓楼医院高度重视患者需求,把患者迫切需要做的事、反映集中的建议作为改善医疗服务的突破口,在医院人文服务方面做了很多创新,深受患者欢迎。

南京鼓楼医院13楼肿瘤科,有两间被称为“宁馨病房”的特殊病房。一间双人病房,一间单人病房。两间病房都朝南,是肿瘤科最好的病房。

高悬的红灯笼、喜庆的红双喜、娇艳的鲜花,美丽的新娘在护士的协助下穿上圣洁的白纱,手捧花球缓缓地走向病床上的父亲……没错,一场简约温馨的婚礼仪式就这么在病房里进行了。

这是发生在宁馨病房的真实一幕。原来,新娘的父亲是晚期肿瘤患者。为了让父亲见证自己人生中最幸福的时刻,孝顺的女儿在医护人员的帮助下,与新郎在病房举行婚礼。虽然没有炫目的舞台、华丽的布景,但老人的笑脸中泛着幸福的泪花。

一个人做一件温暖有爱的小事并不难,而当人文作为一种情怀,凝聚成一个群体的共同信念时,就会催生出强大的精神力量。

去年7月29日,一张保安搀扶老人的照片在鼓楼医院不少医护人员的朋友圈刷屏了。扶人的保安叫丁伟,来医院做保安已经3年了。当天高温,他正在值岗时,突然听到一阵哭声,回头发现,一位老太太坐在地上,老人的女儿正在费力地想把老人扶起。丁伟赶紧走上前去搀扶起老人,另一位保安则拿了一把椅子放在阴凉处等候着。这样的感人瞬间,被路过的医务人员拍了下来。

当记者问起丁伟有没有帮助搀扶患者时,丁伟并没有马上回想起来。“这太微不足道了!” 他真诚地说。

这样一件平凡小事的背后,传递的是人性的温暖,彰显的不正是鼓楼医院“关爱生命,传承博爱”的价值观吗!

鼓楼医院开展义诊服务为百姓送健康

(文 / 鲁苏)

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